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杭州社保業(yè)務(wù)還可以人工在線智能辦！ |
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來(lái)自網(wǎng)絡(luò)- |
2020-06-04 08:50 |
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| 今年來(lái)，杭州市社保服務(wù)中心推行社保經(jīng)辦智能服務(wù)，整合智能語(yǔ)音、微信、視頻等功能，打造社保在線窗口，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)參保單位及個(gè)人，根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)手段，在浙江政務(wù)網(wǎng)、親清在線等政務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)通線上收件，即收即辦，參保單位和個(gè)人可通過(guò)此平臺(tái)辦理所有社保業(yè)務(wù)。 社保業(yè)務(wù)還可以這么辦 肖女士是一名個(gè)體職業(yè)者，一直想了解自己的社保繳費(fèi)情況，近日，嘗試用手機(jī)登陸了杭州社保經(jīng)辦智能服務(wù)平臺(tái)。手機(jī)屏幕的另一端，社保線上工作人員熱情接待了肖女士，在做了詳細(xì)的解答后，肖女士提出了具體辦事需求，工作人員當(dāng)即請(qǐng)肖女士掃描了辦事二維碼，接入在線業(yè)務(wù)對(duì)話模式，在肖女士拍照上傳身份證、在手機(jī)屏幕上核對(duì)辦事內(nèi)容并簽名等簡(jiǎn)單操作后，這邊業(yè)務(wù)員立即辦妥了業(yè)務(wù)。同時(shí)加蓋業(yè)務(wù)公章的電子回單實(shí)時(shí)反饋在肖女士的手機(jī)屏幕上，肖女士感慨到：“沒(méi)想到社保業(yè)務(wù)還可以這樣辦！” 在力推網(wǎng)上辦、掌上辦的情況下，社保經(jīng)辦智能服務(wù)的推行，積極引導(dǎo)辦事群眾從線下實(shí)體窗口逐步轉(zhuǎn)向線上數(shù)字化窗口辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。目前，市社保中心利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)短信、智能語(yǔ)音等手段，針對(duì)性向部分參保單位、個(gè)人推送通知，提醒及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并可根據(jù)用戶需求，推薦最優(yōu)辦理途徑。 人工在線智能辦流程 01.辦事群眾掃描二維碼登錄社保經(jīng)辦智能服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片等途徑與社保工作人員溝通、咨詢，符合辦理?xiàng)l件的，進(jìn)入申報(bào)社保環(huán)節(jié)。 02.可啟動(dòng)視頻、語(yǔ)音的溝通形式與工作人員面對(duì)面交流，在了解辦事群眾的具體辦事內(nèi)容后，核驗(yàn)人員信息，社保工作人員根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容制作社保辦理事項(xiàng)確認(rèn)單并在線推送給辦事群眾。 03.辦事群眾確認(rèn)填寫(xiě)內(nèi)容無(wú)誤后可在本人手機(jī)上手寫(xiě)簽名確認(rèn)并將自動(dòng)反饋給社保工作人員。 04.社保工作人員收到確認(rèn)單后加蓋社保電子公章再返回辦事群眾作為已辦事受理依據(jù)，并同步辦理事項(xiàng)。 05.在辦理事項(xiàng)完結(jié)后，社保中心將向辦事群眾推送辦結(jié)短信。 智能服務(wù)，是社保數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升社保服務(wù)能力的主要目標(biāo)，群眾的獲得感、滿意率是社保人永遠(yuǎn)的追求。 另外，5項(xiàng)社保業(yè)務(wù)可在“親清在線”辦理 親清在線，是杭州市親清新型政商關(guān)系數(shù)字平臺(tái)，是杭州城市大腦的組成部分。杭州社保目前已有5項(xiàng)企業(yè)社保業(yè)務(wù)在該平臺(tái)上線，分別是企業(yè)人員增減、企業(yè)信息修改、職工信息修改、結(jié)算明細(xì)查詢、上年度職工工資申報(bào)。 親清在線網(wǎng)址：https://qinqing.hangzhou.gov.cn 登陸方式與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相同，可使用三種方式登陸：1、帳號(hào)密碼登陸；2、法人數(shù)字證書(shū)登陸（用e照通掃碼）；3、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照登陸（電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃碼）。 親清在線平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì) 親清在線平臺(tái)一端面向所有企業(yè)，另一端對(duì)接政府服務(wù)部門，通過(guò)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)、后臺(tái)自動(dòng)化比對(duì)等技術(shù)，免除企業(yè)繁瑣上傳材料，實(shí)現(xiàn)了政策在線服務(wù)。 簡(jiǎn)辦：使用親清平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)企業(yè)無(wú)須提供任何材料即可辦理。 秒辦：企業(yè)辦理以上五項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，秒審秒辦，便捷快速。 聯(lián)辦：親清在線通過(guò)大數(shù)據(jù)信息共享，多部門業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在線聯(lián)辦。 舉例說(shuō)明 某企業(yè)新進(jìn)了二名員工，需要給新增員工辦理社保參保、公積金兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。原模式需分別向社保、公積金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報(bào)，線下申請(qǐng)還需提供書(shū)面材料。 使用親清在線辦理，只需要進(jìn)入該平臺(tái)，無(wú)須提供任何材料一鍵式可以將新增社保參保、新增公積金同步辦結(jié)。 第一步：登陸親清在線平臺(tái) 第二步：選擇行政許可版塊，點(diǎn)擊“員工管理”進(jìn)入辦理頁(yè)面，企業(yè)在辦理頁(yè)面上直接將社保新增和公積金新增數(shù)據(jù)錄入，提交辦結(jié)。 更多藍(lán)領(lǐng)招聘咨訊！歡迎掃描下方二維碼關(guān)注官方微信:找工作就上普工網(wǎng) 微信號(hào)：pg114_net 
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