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    市民之家推出便民服務“大禮包”


      來自網(wǎng)絡-  

      2017-10-11 08:41  


         

     昨天,到區(qū)市民之家辦事的市民欣喜地發(fā)現(xiàn),居民水電氣進駐并物理整合、辦事服務指南二維碼集中上墻、大廳便民設施提升改造……同時,未來科技城、良渚、瓶窯、塘棲四個分中心也有不同程度的優(yōu)化和完善。區(qū)行政服務中心利用國慶期間加班加點,完善便民服務區(qū)等各類功能區(qū)域,通過墻面宣傳、電子屏等加大“最多跑一次”改革的氛圍營造,在國慶長假后第一時間向市民群眾送上便民服務“大禮包”,助推“最多跑一次”改革更進一步。

      公共服務“3+X”和不動產(chǎn)登記服務

      實現(xiàn)聯(lián)合辦理

      在水務、供電、港華燃氣、電信、華數(shù)等事項進駐的基礎上,將5個部門7個窗口統(tǒng)一遷移至一樓大廳不動產(chǎn)聯(lián)合辦理區(qū)附近集中辦理,按不動產(chǎn)“一件事”的服務內(nèi)容,推進公共服務“3+X”和不動產(chǎn)登記服務聯(lián)合辦理。辦事業(yè)主可憑《不動產(chǎn)登記申請受理通知書》代替不動產(chǎn)登記證,直接辦理水務、電力、港華燃氣等過戶手續(xù)。目前已在臨平市民之家實行不動產(chǎn)登記與水電氣聯(lián)動過戶,未來科技城、瓶窯、良渚、塘棲分中心將于后期陸續(xù)推出。

      “辦事掌中寶  掃掃就知道”

      辦事更便捷

      區(qū)行政服務中心今年率先在“余杭區(qū)市民之家”微信公眾號中推出“辦事掌中寶”服務,以群眾常用、常辦的360余個辦事事項為主要內(nèi)容,并配置了辦事指南“二維碼”,

        方便市民群眾通過掃碼實時獲取辦事指南,了解所需材料、收費情況、限時承諾、辦理具體地點和辦理時間等。同時,將辦事指南“二維碼”在實體辦事大廳醒目位置進行集中上墻展示,并通過服務折頁等載體同步展示,方便市民群眾根據(jù)辦事需要實時查找辦事指南,大力推進“最多跑一次”改革氛圍營造。目前,區(qū)市民之家和未來科技城、瓶窯、良渚、塘棲四個分中心都已在大廳設置辦事指南“二維碼”墻。
      優(yōu)化便民設施

        為提升市民群眾滿意度,在區(qū)機關事務服務中心等部門的大力支持下,區(qū)行政服務中心提升改造辦事等候區(qū)、便民服務臺,全天免費提供茶水、紙巾,播放宣傳片等,進一步優(yōu)化便民設施,不斷完善大廳自助服務終端等軟硬件設備,在一至三樓大廳各處增設休息座椅,營造舒適溫馨的辦事環(huán)境。下一步,將繼續(xù)做好靠前服務,第一時間以短信形式歡迎到市民之家的市民群眾,并公開咨詢電話、提供免費WiFi,大力提升市民群眾獲得感,營造賓至如歸的良好服務環(huán)境。


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